کتاب «زیر و رو شدن برند» نوشته مارتی نیومایر، راهنمایی مختصر و کاربردی است که در سال 2015 منتشر شد. این اثر، بازاریابان و مدیران را در انطباق با واقعیت‌های نوین برندسازی مشتری‌محور یاری می‌کند؛ جایی که مشتریان دیگر برندها را نمی‌خرند، بلکه به آن‌ها می‌پیوندند. نیومایر نشان می‌دهد چگونه با گسترش ارتباطات دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی، قدرت از شرکت‌ها به مشتریان منتقل شده و برندها برای بقا در قرن بیست‌ویکم باید سیال‌تر، معنادارتر و نوآورانه‌تر عمل کنند.
کتاب در سه بخش ساختار یافته است: بخش نخست، ده واقعیت تازه برندسازی را کاوش می‌کند، از جمله نقش معنا، هویت، تعلق، فناوری و سیالیت؛ بخش دوم، ماتریس تعهد برند را به عنوان ابزاری برای سنجش و تقویت پیوند برند با مشتریان معرفی می‌کند که بر چهار بعد استوار است: تمایز، ارتباطات، احترام و دانش؛ بخش سوم نیز ابزاری برای اندازه‌گیری و ارتقای وفاداری ارائه می‌دهد که بر پایه پنج سطح رضایت، لذت، مشارکت، توانمندسازی و مالکیت بنا شده است.
از برجستگی‌های این کتاب، همخوانی آن با تحولات قرن جدید، نقد روش‌های سنتی بازاریابی و ارائه تحلیل‌های تازه همراه با راهکارهای عملی است. نیومایر با زبانی روان و اجتناب از اطناب، اثری کوتاه اما پربار آفریده که به قول خودش، «به شما می‌آموزد چگونه با آسانی، قدرت و ظرافت به سوی آینده‌ای مشتری‌محور جهش کنید».
«در گذشته، برندها داستان می‌گفتند و مشتریان گوش می‌دادند. حالا مشتریان داستان را می‌نویسند و برندها باید گوش دهند یا ناپدید شوند.»
| نویسنده | مارتی نیومایر |
|---|---|
| مترجم | مریم صابری، سینا دادخواه |
| ناشر | دیوار |
| سال انتشار | 1402 |
| تعداد صفحه | 190 |
| قطع | رقعی |
| شابک | 9786229376522 |
| نوع جلد | نرم |
هنوز هیچ نظری برای این محصول ثبت نشده است.