در جهان امروز، #جوامع_مشتریان قدرتمندتر از هر زمان دیگری شده اند. دیگر از شرکت ها و برندهای بزرگ هراسی ندارند. آنان دوست دارند داستان های خوب و بد درباره ی برندها را با دیگران به اشتراک بگذارند. گفت و گوهای اتفاقی درباره ی برندهای دارای اعتبار بسیار بالاتری از #کمپین های_تبلیغاتی هدمفمند است. مشتریان تمایل دارند تا در هنگام تصمیم گیری درباره ی انتخاب برندها از راهنمایی افراد مشابه خود استفاده کنند. گویی مشتریان با استفاده از حلقه های اجتماعی، با ایجاد حصاری امن در برابر ادعاهای غیر واقعی برندها، از خود دفاع می کنند. در#نسل_چهارم_بازاریابی یاد خواهید گرفت جابه جایی های قدرت و تاثیر اتباطات دیجیتال در حلقه های مشتریان را تشخیص دهید و آنها را به مزیت تبدیل کنید.