هر محصول یا خدماتی که ارائه می کنید، ((پیامی)) را مخابره می کند. افراد هرگز چیستی کارتان را نمی خرند، بلکه در واقع همان ((پیام)) یا به عبارت بهتر ((چرایی)) کارتان را می خرند. اگر چرایی تان را بدانید و فقط با خودتان به رقابت بپردازید، می توانیددر هر عرصه ای یکه تازی کنید و مشتریان و دنبال کنندگان وفاداری داشته باشید.