رهاورد جوزف میشلی از پژوهش بر مرسدسبنز آمریکا، ارائه راهکارهای نوآورانه در افرادمحوری و مشترینوازی است.
استیو کانن با بهدست گرفتن هدایت مرسدسبنز آمریکا، همه تلاش خود و تیم رهبریاش را صرف تحقق شعار «بهترین یا هیچ» کرد. این برند افسانهای با آموزش شایسته کارمندان شرکت و نمایندگیها، اعطای اختیار به آنها برای خلاقیت در خشنودسازی مشتریان، و ارزیابی مداوم همراه با دریافت بازخورد، به قله مشترینوازی رسیده است. کارمندان این شرکت نیز در یکی از بهترین محیطهای کاری به ایفای نقش میپردازند.
«مشترینوازی واقعی زمانی آغاز میشود که کارمند احساس کند بهترین است؛ آنگاه بهترین را به مشتری هدیه میدهد.»
این محصول را با بهترین قیمت و کیفیت تضمینشده از فروشگاه بنفشه تهیه کنید و از خریدی مطمئن و مقرونبهصرفه لذت ببرید!
| نویسنده | جوزف میشلی |
|---|---|
| مترجم | سعید جعفری،مهدی خیرالهی |
| ناشر | نسل نواندیش |
| تعداد صفحه | 312 |
| شابک | 9789642368792 |
نسل نواندیش 
هنوز هیچ نظری برای این محصول ثبت نشده است.