شرکت های موفق چگونه مشتری را به محصولاتشان وفادار می کنند؟ چرا برخی از محصولات توجه گسترده ای را به خود جلب می کنند در حالی که برخی دیگر در این کار با شکست مواجه می شوند؟ چه عاملی باعث می شود ما درگیر برخی محصولات خاص شویم و به نوعی به آنها عادت کنیم؟ آیا در مورد اینکه چگونه فناوری ها ما را به خودشان قلاب می کنند، الگویی وجود دارد؟ نیرایال با توضیح مدل قلاب (Hook Model)، با توضیح فرایندی چهار مرحله ای که در محصولات بسیاری از شرکت های موفق ( برای تشویق مشتری) جا افتاده، به این سؤالات ( و بسیاری پرسش های دیگر پاسخ می دهد. از طريق چرخه قلاب، این محصولات بدون نیاز به تبلیغات پرهزینه یا پیام های کوبنده به هدف نهایی خود، یعنی بازگشت دوباره و دوباره مصرف کنندگان می رسند. کتاب قلاب، حاصل سال ها تحقیق، مشاوره و تجربه عملی نیر ایال است. وی با نگارش این کتاب آرزو می کرد که به عنوان بنیانگذار یک استارتاپ شناخته شود و قلاب راهی برای راهنمایی ساخت محصولات بهتر باشد نه صرفا یک نظریه انتزاعی این کتاب برای مدیران محصولات، طراحان، بازاریابان، بنیانگذاران استارتاپ ها وهر کسی که به دنبال درک چگونگی تأثیر محصولات بر رفتار مشتری است، نوشته شده.