ما دانش و معلومات خیره کننده ای جمع آوری کرده ایم. این دانش را در اختیار عده ای از باسوادترین و ماهر ترین افرادجامعه قرار داده ایم و این افراد، از طریق همین معلومات، کار های شگفت آوری انجام داده اند.

با وجود این، همین دانش و معلومات، اغلب قابل مدیریت نیست. دلیل آن بسیار واضح است: حجم و پیچیدگی آنچه می دانیم از توانایی فردی ما برای اجرای درست، کامل و قابل اطمینان این معلومات پیشی گرفته است.

این بدین معناست که ما برای غلبه بر شکست به راهکار متفاوتی نیاز داریم، راهکاری که مبتنی بر تجربه باشد و در عین حال که از علم افراد بهترین استفاده را می کند، بتواند ناتوانی انکار ناپذیر بشر را جبران کند.

چنین راهکاری وجود دارد. این راهکار چک لیست است.